Dienstverlening female hand draws gear to success
Dienstverlening verbeteren met big data: een verkenning voor gemeenten
Big Data kan ook worden ingezet ten behoeve van de dienstverlening aan burgers. In het bedrijfsleven wordt Big Data al regelmatig toegepast in dienstverleningsprocessen.

In opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft TNO een verkennend onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van Big Data voor het openbaar bestuur, specifiek voor gemeenten, om de dienstverlening aan burgers te verbeteren. Deze mogelijkheden zijn beschreven aan de hand van 6 bestaande Big Data concepten. In deze verkenning zijn tevens inspirerende voorbeelden uit het bedrijfsleven gebruikt en zijn afwegingen beschreven op maatschappelijk, organisatorisch en technisch gebied.

Klik hier voor het hele rapport.

Bron
:
TNO
Gepubliceerd
:
juli 2014
Auteur
:
Caroline van der Weerdt en Arnout de Vries