Digitalisering heeft een enorme impact op de financiële sector. Vergelijkbare producten en de toegenomen macht van de consument dwingen banken, vermogensbeheerders en verzekeraars zich te onderscheiden. Het realiseren van een optimale klant ervaring in een multi-channel wereld vormt de sleutel tot succes.
Hoewel de meerderheid van de organisaties Customer Experience als een top prioriteit stelt, is er nog een weg te gaan. Het is cruciaal om als een Data Driven organisatie de Customer Experience te optimaliseren. Alleen op deze manier blijft u vooroplopen in een digitale wereld!
O.a. de volgende vraagstukken worden beetgepakt:
Het congres brengt veel inzichten, inspiratie en handvatten om met dit thema aan de slag te gaan.
Locatie : van der Valk Utrecht
